中国游客素质提升 在澳大利亚形象明显改观

又一个国庆黄金周过去了，很多来澳大利亚欣赏美景品味文化的中国游客，怀着愉悦的心情回国了，同时，他们也把美好的形象留在了澳大利亚。很多当地人说，中国游客变得越来越可爱了。

黄金周，作为标志性景观的悉尼歌剧院是游客必选之地。走进大门，歌剧院中文导游就反复提醒着注意事项。不过，在结束了一个小时的参观后，她发现担心的事情都没有发生。没有乱拍照，没有大声喧哗，没有任何她在报纸上看到的那些接待中国游客遇到的尴尬经历。

参加歌剧院游览的北京旅客郑女士告诉记者，随着出国次数的增加，中国游客越来越融入到目的地国家的文化和社会之中，尊重当地的各种风俗习惯和文明礼仪。有时，中国游客甚至比当地人还要讲文明懂礼貌：“我觉得国内的旅客现在也比较习惯国外的礼节了吧，这次来遇到的中国人都挺好的，也都挺遵守当地的规则，刚才看到乱窜马路的都是当地人，都没看到中国人。而且我们刚刚参加了一个小团队出来，觉得大家也很守规矩，也很安静，没有大声喧哗什么的，觉得也慢慢在进步吧。”

澳大利亚旅游市场很重视中国游客，因为每年有100多万中国游客来到这里，而且这个数字还以每年20%的幅度增长。为了让黄金周的中国客人宾至如归，澳各方在餐饮、食宿、服务等方面精心筹备，例如，知道中国游客喜欢买一些品牌服饰，悉尼奥特莱斯店特意办起了大红灯笼高高挂的购物节；知道中国购房者在“金九银十”的季节喜欢置业，就安排了豪车接送看房者。

以往，很多澳大利亚商家，一方面非常欢迎消费能力旺盛的中国客人，一方面又对这些喧嚣浮躁的游客，内心不太看得上。但是，在经历了最近的几个黄金周后，很多人的观感都在发生改变。悉尼康乐旅行社负责人姜珊女士，已经接待中国游客20多年，她结合自身经历，通过几个小细节，讲述了中国游客的变化：“来的团游客的素质，比以往有所提高；带他们去蓝山坐缆车，有通行证，以往随处乱扔。现在呢，基本不乱扔，或者上车找司机处的垃圾堆，真是很大的提高；还有，团队安排吃东西，原来自助餐浪费较多，现在基本上大家吃多少，拿多少，有环保的概念；第三呢，去酒店住宿，原来只要有中国团，人家躲得远远的，咱们说话声音大，高频率；现在大家都挺安静的，这真是一个不断的进步。”

澳当地媒体发现，中国游客除了自身素质在提高，对旅游品质的要求也在不断提高，不再满足三天玩七个景点或者购物唱主角，而是更青睐自助游、健康游、红酒游等，通过网络，事先做好功课，然后在澳大利亚的碧海蓝天中彻底放松身心。例如，距离堪培拉100多公里，有一个英国王室曾经访问过的依恋森林酒庄，这个黄金周，就有一些中国游客静静地待在这里，品品红酒，打打球。

酒庄经理艾露莎说，她很欢迎这些高素质、有品位的中国客人，她想为了他们而学习普通话：“我正在学习普通话，我的中国客人们，彬彬有礼，让人喜欢，我非常欢迎他们。有人说，中国人喝点酒就喜欢大声喧哗，其实，老外比他们更能闹！我很尊重中国客人！”

明年是中澳建交45周年，也是中澳旅游年。面对中国游客在澳近100亿澳元的年消费额，面对中国游客素养和品味的不断提高，澳大利亚正在厉兵秣马，升级旅游项目，争取和中国游客来一次双赢。

责编：许雪